Conditions Générales d’Utilisation
Objet
Les CGU ont pour objet de déterminer les conditions d’utilisation du Site et du Service Loveroomers mis à disposition des Utilisateurs et des Annonceurs.
Tout Utilisateur accédant et consultant le Site déclare avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales d’Utilisation et les accepter expressément sans réserve et/ou modification de quelque nature que ce soit. Les présentes CGU sont donc pleinement opposables aux Utilisateurs et aux Annonceurs.
Tout traitement de données personnelles dans le cadre des présentes est soumis aux dispositions de notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGU.
Utilisation
Le site loveroomers.fr est accessible à tout Utilisateur. En l’absence de compte personnel, les Utilisateurs peuvent depuis le Site :
•Consulter toutes les Annonces diffusées sur le Site
•Effectuer une recherche
•Consulter les profils des Annonceurs particuliers et professionnels
•Accéder à la géolocalisation des Annonces déposées
Le service Loveroomers, accessible via le site internet www.loveroomers.fr est un service de diffusion d’annonces de loverooms et de mise en relation entre des particuliers et des Annonceurs (ou « hôtes ») via un service de messagerie et de réservations des annonces.
La mise en ligne de biens en tant qu’hôte ou la réservation de biens sur Loveroomers nécessite la création préalable d’un Compte personnel par l’Utilisateur et que celui-ci s’y connecte lors de son accès au site. Une fois la connexion effectuée depuis l’onglet « se connecter », le service proposé par Loveroomers et ses fonctionnalités varient en fonction de la qualité de l’Utilisateurs (Utilisateur particuliers, Annonceur « particulier » ou « professionnel »).
Recherches et réservations
Loveroomers met à la disposition des Utilisateurs un moteur de recherche en utilisant des critères tels que le type de logement, les dates de voyage, la destination et le prix de la nuitée. Il est également possible d’affiner les recherches (notes laissées à l’Annonceurs, services proposés etc.) Les résultats de la recherche sont basés sur leur pertinence par rapport à la recherche de l’Utilisateur. La pertinence tient compte de facteurs tels que le prix, la disponibilité, les avis et notes, les exigences de l’Annonceur (par exemple, nombre de nuits minimum ou maximum), et plus encore.
Conditions d’accès :
• Fausse déclaration ou problème d’identité : Les comptes des réservataires doivent représenter fidèlement l’identité du réservataire. Les informations renseignées doivent correspondre à l’identité du réservataire.
• Utilisateurs mineurs : Les mineurs (âgés de moins de 18 ans) n’ont pas le droit de créer un compte chez LoveRoomers ou de procéder à une réservation. Dans ce sens, les hôtes LoveRoomers s’octroient le droit de demander une carte d’identité lors du check-in. Si après vérification, le réservataire s’avère mineur, la réservation s’annule et aucun remboursement ne sera effectué.
• Caution : Nous informons les voyageurs lors de la réservation que leur moyen de paiement pourrait être prélevé s’ils occasionnent des dégâts durant leur séjour.
Dépôt d’Annonces
Loveroomers propose un service de partenariat avec les propriétaires de Loverooms (professionnels) leur permettant de diffuser leurs annonces sur le site. A cet effet, l’Annonceur doit créer un compte afin de créer une annonce et partager son hébergement.
Le site Loveroomers fournit les outils qui permettent à l’Annonceur de gérer facilement son annonce, notamment via les fonctionnalités suivantes :
- Dépôt d’Annonces
- Suppression d’Annonces
- Modification d’Annonces
- Géolocalisation du bien
Cette annonce doit inclure des informations complètes et précises sur le service proposé, le prix, les autres frais éventuels. L’Annonceur est responsable de ses propres actes et omissions, ainsi que de la mise à jour et de l’exactitude des informations et du contenu de son annonce.
Messagerie instantanée
Les Utilisateurs peuvent via la messagerie instantanée :
- envoyer un message privé aux Annonceurs en cliquant sur : l’icône de discussion
- accéder à l’historique de leur conversation
Les Utilisateurs sont informés de tout nouveau message via cet même icône de discussion.
Les Utilisateurs de la messagerie sont seuls responsables du contenu des messages privés
échangés. A ce titre, ils s’engagent à adopter un comportement respectueux et loyal à l’égard de
leur interlocuteur et reconnaître que l’envoi de messages privés via la Messagerie a pour finalité
principale l’échange d’informations relatives à des Annonces.
Service de paiement sécurisé
Le site Loveroomers propose un service de paiement sécurisé via stripe.
Le service de paiement sécurisé permet aux Utilisateurs de réserver une Loveroom auprès des
hôtes et de payer de manière sécurisée. La relation contractuelle est uniquement établie entre l’hôte et l’utilisateur souhaitant réserver une loveroom, sans intervention directe de stripe.
Tous les prix affichés s’entendent par séjour, toutes taxes comprises.
Conditions d’annulation
En cas d’annulation de réservation, le montant remboursé est déterminé dans les conditions d’annulation.
Charte de bonne conduite
L’Utilisation du site suppose l’acceptation préalable et le respect de la présente Charte de bonne
conduite. Toute Annonce, avis ou profil Utilisateur contraire aux dispositions légales en vigueur et
aux règles de la présente Charte ne sont pas tolérés sur le Site.
Le contenu diffusé par l’Utilisateur sur le site l’engage en son nom propre et ne peut engager, à
quelque titre que ce soit, Loveroomers.
Ainsi plus spécifiquement, l’Utilisateur s’interdit tout contenu ou comportement :
– À caractère haineux, agressif ou discriminatoire, raciste, ou ciblant l’appartenance religieuse, le
handicap, le sexe, l’âge, l’orientation sexuelle et l’identité de genre de toute personne physique ou
d’un groupe de personnes;
– A caractère diffamatoire ou injurieux à l’égard de toute personne morale ou physique ;
– A caractère obscène ou pornographique ;
– Relevant de la menace à l’intégrité de toute personne physique ou morale ou du harcèlement à
l’égard de toute personne physique ;
– Enfreignant toute autre disposition légale ou règlementaire en vigueur en France
En outre, afin de lutter contre la fraude et les pratiques trompeuses, Loveroomers interdit tout contenu ou pratique à caractère publicitaire ou acte de démarchage, ainsi que tout détournement de destination du Site à des fins d’escroquerie, de tromperie ou de fraude.
Plus généralement, Loveroomers interdit à tout Utilisateur :
– D’usurper l’identité d’un tiers, d’un autre Utilisateur ou encore de se faire passer pour un employé ou un représentant de Loveroomers ;
- D’avoir recourt au piratage ou tentative d’hameçonnage telle que la demande de documents à caractère personnel (par exemple : coordonnées bancaires, pièces d’identité, etc.) via la messagerie ou un lien hypertexte ;
En cas de non-respect du présent article, Loveroomers pourra supprimer le Compte de l’Utilisateur
et/ou interdire l’utilisation du site.
Responsabilités et Règlement des litiges
La société Loveroomers se réserve le droit de mettre à jour, de modifier ou de corriger le contenu de son site à tout moment sans préavis. La société Loveroomers ne donne aucune garantie explicite ou implicite et n’assume aucune responsabilité relative à l’utilisation des informations et des éléments du site responsables, au titre d’une action en responsabilité contractuelle, délictuelle, ou de toute autre action, de tous dommages directs ou indirects, de quelque nature que ce soit, ou de tous préjudices, notamment de nature financier ou commercial résultant de l’utilisation de son site ou d’une quelconque information obtenue sur son site.
La société Loveroomers ne pourra pas être tenue pour responsable en cas de contamination des matériels informatiques des internautes résultant de la propagation d’un virus ou autres infections informatiques. Il appartient à l’utilisateur de ce site de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger ses propres données et/ou logiciels de la contamination par des éventuels virus.
L’utilisateur est seul responsable de l’utilisation des éléments et informations. En aucun cas, la société Loveroomers et les tiers mentionnés dans son site ne pourront être tenus responsables des manquements aux relations contractuelles entre les Utilisateurs.
Tout litige né où à naître sera porté devant les juridictions françaises et sera régi et analysé selon les règles de droit commun de la législation française. Dans le cas où l’une des dispositions de cette notice serait jugée illégale, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, elle n’affecterait pas la validité, ni l’application des autres dispositions.
Taxe de séjour
LoveRoomers ne collecte pas les taxes de séjour, dans aucune municipalité. Les hôtes doivent collecter eux-mêmes la taxe de séjour auprès des voyageurs, avant de la reverser à la municipalité selon les modalités définies par celle-ci. Nous recommandons aux hôtes de préciser dans leur annonce qu’ils collectent la taxe de séjour afin d’éviter toute surprise pour le voyageur (que la taxe de séjour soit comprise dans le prix affiché ou qu’elle soit demandée au moment du check-in).